Algemene Voorwaarden Blondes Incognito
Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Blondes Incognito.
Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je hier een beroep op doen? Neem dan contact met ons op via info@blondes-incognito.nl.
Artikel 1 – Definities
1.1. Blondes Incognito
De kapsalon en schoonheidssalon gevestigd aan Dorpsstraat 25, 8111 AB Heeten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83444130.
1.2. Consument
De natuurlijke persoon die producten koopt of diensten afneemt bij Blondes Incognito voor persoonlijk gebruik.
1.3. Overeenkomst
De afspraak of overeenkomst tussen de consument en Blondes Incognito voor het afnemen van een product en/of dienst, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of via (online) boekingssoftware tot stand is gekomen.
1.4. Aanbiedingen
Alle acties, diensten en producten die door Blondes Incognito worden aangeboden.
1.5. Producten
Kappers- en schoonheidsproducten die door Blondes Incognito worden verkocht.
1.6. Diensten
Alle kappers- en schoonheidsbehandelingen die door Blondes Incognito worden uitgevoerd.
1.7. Herroepingsrecht
Het recht van de consument om een product binnen de gestelde termijn te retourneren.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, diensten en overeenkomsten van Blondes Incognito.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Blondes Incognito zijn bevestigd.
Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen
3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Alle prijzen zijn inclusief btw en weergegeven in euro’s.
3.3. Blondes Incognito behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Prijswijzigingen gelden vanaf de aangekondigde ingangsdatum. Voor afspraken die vóór deze datum plaatsvinden, gelden de oude tarieven.
3.4. Producten die met korting of als onderdeel van een actie zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
3.5. Bij retour van producten die met korting zijn gekocht, wordt uitsluitend het daadwerkelijk betaalde bedrag vergoed.
Artikel 4 – Betaling
4.1. Betaling vindt direct plaats in de salon bij afname van een product of dienst.
4.2. Betalen is mogelijk met contant geld, pin, creditcard, cadeaubon of (prepaid) tegoed.
4.3. Achteraf betalen is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en akkoord van Blondes Incognito.
Artikel 5 – Uitvoering van diensten
5.1. Blondes Incognito voert alle diensten naar beste inzicht, zorg en vakmanschap uit.
5.2. Ben je niet tevreden over een behandeling, dan verzoeken wij je dit binnen 7 dagen na de behandeling te melden. Wij zullen ons best doen om samen tot een passende oplossing te komen.
5.3. De consument is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van relevante informatie, zoals medische bijzonderheden, allergieën of eerdere behandelingen.
5.4. In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, calamiteiten, brand, wateroverlast, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloed) heeft Blondes Incognito het recht afspraken te verzetten of te annuleren zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 6 – Uitvoering door medewerkers en zelfstandigen
6.1. Blondes Incognito voert haar diensten uit met zowel medewerkers in loondienst als zelfstandig werkende specialisten (zzp’ers) die in opdracht van Blondes Incognito werken.
6.2. Alle behandelingen die binnen Blondes Incognito plaatsvinden, vallen onder de verantwoordelijkheid van Blondes Incognito, ongeacht of deze worden uitgevoerd door een medewerker in loondienst of een zelfstandig werkende specialist.
6.3. De overeenkomst met de consument komt altijd tot stand met Blondes Incognito en niet rechtstreeks met een individuele behandelaar.
Artikel 7 – Annuleren en no-shows
7.1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afgesproken tijd.
7.2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) behoudt Blondes Incognito zich het recht voor 100% van de kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen.
7.3. In bijzondere gevallen kan Blondes Incognito besluiten hiervan af te wijken.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1. Voor diensten geldt geen herroepingsrecht, aangezien deze direct worden uitgevoerd.
8.2. Voor producten geldt een bedenktijd van 7 dagen, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
8.3. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.
8.4. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 7 dagen na goedkeuring van de retour terugbetaald.
Artikel 9 – Klachten
9.1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk of telefonisch te worden gemeld via
info@blondes-incognito.nl of 0572 38 20 84.
9.2. Blondes Incognito streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, af te handelen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1. Blondes Incognito is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
10.2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het product is betaald.
10.3. Blondes Incognito is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of ondeskundig gebruik van producten.
10.4. Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon of garderobe is volledig voor eigen risico.
10.5. Schade aan kleding of persoonlijke eigendommen tijdens behandelingen (bijvoorbeeld door verf, water of stylingtools) is voor eigen risico.
10.6. Blondes Incognito is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebreken aan het pand of faciliteiten die buiten haar directe invloed liggen.
Artikel 11 – Huisregels en gedrag
11.1. Van klanten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover medewerkers, andere klanten en eigendommen van de salon.
11.2. Agressief, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
11.3. Blondes Incognito behoudt zich het recht voor om bij ongewenst gedrag de behandeling te beëindigen of de toegang tot de salon te weigeren, zonder restitutie van kosten.
Artikel 12 – Privacy
12.1. Blondes Incognito verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
12.2. Persoonsgegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van overeenkomsten, communicatie en – indien toegestaan – marketingdoeleinden.
Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring via: https://www.blondes-incognito.nl/privacy/
Artikel 13 – Wijzigingen
13.1. Blondes Incognito behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en treden 30 dagen na publicatie in werking.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
14.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Blondes Incognito is gevestigd.
Contactgegevens
Blondes Incognito
Dorpsstraat 25
8111 AB Heeten